Spitch et Liaison Vocale souhaitent proposer une nouvelle expérience dans la prise en charge des patients au téléphone grâce à un accueil plus fluide, plus efficace et mieux sécurisé.
Pouvoir dialoguer en langage naturel, identifier les intentions de l’appelant et prendre éventuellement rendez-vous avec un médecin devient un enjeu majeur pour de nombreux hopitaux.
Ainsi, le savoir-faire de Liaison Vocale dans le domaine de la santé allié à la qualité du moteur de reconnaissance sémantique de Spitch permet d’offrir des solutions à la pointe de l’innovation.

 

Optimiser l’expérience patient

Avec plusieurs dizaines de spécialités, les établissements de santé confient généralement leur accueil téléphonique et de prise de rendez-vous à des équipes d’Assistants Médico-Administratifs qui ont la responsabilité d’assister et de guider les patients au téléphone. Certains entretiens peuvent prendre plusieurs minutes pour qualifier la demande de sorte que de nombreux appels sont mis en attente. Avec un agent conversationnel intelligent , il est possible de réduire de moitié la durée des appels et ainsi offrir un meilleur confort pour les patients et les professionnels de santé. La solution propose la possibilité de choisir parmi des dizaines de librairies d’agent conversationnel prêtes à l’emploi selon les spécialités médicales. 

Les agents conversationnels intelligents ainsi que d’autres solutions basées sur l’IA sont en mesure de contribuer de manière significative à la qualité des services du secteur de la santé.

 

À propos de Liaison Vocale :
LIAISON VOCALE est une société indépendante spécialisée dans l’édition de logiciels métiers dédiés à l’optimisation de la relation client. Avec plus de 150 installations partout en France, LIAISON VOCALE développe, distribue et installe, les solutions Ello!, Ligie! et Polaris, référence absolue de la reconnaissance vocale pour une gestion intelligente des appels et de l’accueil téléphonique dans les grandes entreprises, administrations et établissements de santé (Ehpad, cliniques, CH et CHU). 

 

À propos de Spitch :

Spitch est un fournisseur mondial de solutions d’IA conversationnelle B2B, dont le siège est en Suisse depuis 2014 avec une présence dans de nombreux pays d’Europe et d’Amérique du Nord. Spitch aide les entreprises à mieux comprendre et servir leurs clients grâce à l’utilisation du traitement du langage naturel (NLP), de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique.

 

Contact presse Liaison Vocale :​​​​​​​ Pablo Palmino – 07 89 58 16 28 –  pablo.palmino@liaisonvocale.com 
Contact presse Spitch : Piergiorgio Vittori – +35 840 023 86 75 piergiorgio.vittori@spitch.ch