à propos
La référence des SVI à reconnaissance vocale dans la santé
Ello! utilise une technologie propriétaire pour assurer la fonction de « Transfert d’Appels » d’un standard téléphonique. Vous pourrez ainsi:
Améliorer l'accueil en supprimant les temps d'attentes
Assurer un service 24h/24 et tous les jours de l'année
Tout en valorisant les métiers de l'accueil
Liaison Vocale
La technologie de la voix au service de la santé et des collectivités
Grâce à la reconnaissance vocale, les patients et les usagers sont dirigés vers le bon interlocuteur dès leur premier appel, sans passer par des menus interminables. Investissez dès maintenant dans la solution qui améliorera significativement votre gestion de la relation client.
Pour un accueil 100% pro
Optimisez l'expérience patient
Grâce à la reconnaissance vocale, vos clients pourront être dirigés vers le bon interlocuteur dès leur premier appel, sans passer par des menus interminables. Investissez dès maintenant dans la solution qui améliorera significativement votre gestion de la relation client : Ello! Centrex.
Ello!, ça rapporte quoi exactement ?
Les bénéfices produit
Zéro attente
Quelque soit l'heure d'appel
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Mise en relation en 20 secondes
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Plus de 90% de transfert réussis
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100% des appels traités
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Fonction secrétarait intégrée
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Intégration native avec l'Agent Conversationnel
ROI < 6 mois
Déploiement en 1 à 2 mois
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Réorientation des équipes vers l'accueil physique
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Augmentation des prises de rdv
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Autonomie d'administration de l'outil
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Extérnalisation de la maintenance
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Economie sur le nombre de SDA
OPEX ou CAPEX
La technologie s'adapte à votre stratégie
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Licence à vie ou abonnement annuel
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On Premise ou sur notre cloud
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Upgrade et support à la carte
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Solution dédiée ou mutualisée
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Facturation à la consommation possible
Fonctionnalités
Des fonctionnalités qui permettent la digitalisation du parcours santé
Digitalisation
Dans le cadre de programmes de pré-admission, nous mettons la technologie de la voix au service de l'Hopital de demain en assurant l'interopérabilité avec les applications métiers: Gap, calendrier etc...
Gestion
Grâce à la reconnaissance vocale, les patients peuvent prendre rendez-vous, accéder à leur dossier médical ou être redirigés vers le bon service sans avoir à attendre en ligne
Depuis 20 ans, Liaison Vocale accompagne les entreprises dans la mise en place de solutions de gestion des appels entrants.
GHT & CH
Etablissements publics
Centre Hospitalier, Centre Hospitaliers Universitaire, Ehpads, Maison de santé
Hôpitaux Privés
Etablissements privés
Ramsay, Elsan, Almaviva, Vivalto
Services de l'Etat
Administrations & Collectivités
Ministères, Mairies, Communautés de communes, Conseils généraux
Grande distribution
Les centrales d'achat et les hypermarchés
Groupe Leclerc, Carrefour, Hyper U, Les Mousquetaires
Bon à savoir
Les grandes tendances du marché
La technologie de la voix au coeur de la transformation digitale
Le téléphone
80% des échanges entre l'établissement de santé et ses usagers se font par téléphone. Ce taux est constant depuis 10 ans !
La voix
92% des professionnels de la santé considèrent que la voix est leur canal de communication principal.
Positionnement central de la voix
Les métiers de la santé n'ont cessé de se complexifier. L'augmentation du nombres de AMAs a souvent été la réponse.
Process
Une implémentation facile & rapide
Appel entrant
Un usager appelle un établissement
Multi-site
Ello! reconnait le numéro appelé et joue le message d'accueil du site concerné
Reco Vocale
Grace à la reco vocale Ello! reconnait le nom ou le service demandé et transfère l'appel
Statistiques
L'outil statistique permet de tracer et d'analyser tous les appels en un click
Ils nous ont fait confiance
& bien plus encore
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